Prije putovanja
Za koje linije mogu kupiti karte?
Livno-Bus Vam nudi mogućnost sigurnog i udobnog putovanja kako unutar tako i van granica BiH. Unutar granica BiH možete putovani jednom od naše dvije redovne linije Livno - Mostar i Livno - Sarajevo, dok van granica BiH možete putovati za Njemačku (Freilassing, Rosenheim, München, Landshut, Augsburg, Ulm, Stuttgart, Karlsruhe i Frankfurt ).
Kada najranije mogu kupiti kartu za željeni datum?
Ukoliko se odlučite za putovanje, jednim od naših prepoznatljivih autobusa, kartu najranije možete kupiti 3 mjeseca prije željenog datuma.
Kako da kupim kartu?
Najjednostavnija je kupovina karte direktno preko naše web stranice ili preko getbybus-a. Tako ujedno osiguravate i najpovoljniju cijenu. Potvrdu kupovine dobijate jednostavno na e-poštu (pogledaj i u mapi neželjene pošte).
Osim toga, kartu možete kupiti na jednom od naših prodajnih mjesta / putničkih agencija ili izravno kod vozača u autobusu. Vodte računa o tome da u autobusu morate platiti redovnu cijenu (za odrasle i djecu) te da kartu možete kupiti jedino ako ima još slobodnih mjesta. Popusti i akcijske cijene u autobusu nažalost nisu dostupni.
Mogu li rezervirati kartu i za drugu osobu?
Da, to nije nikakav problem. Uvijek vodite računa o tome da potvrda rezervacije, odnosno karta, stigne na e- mail adresu navedenu u rezervaciji. Također vodite računa o tome da osoba za koju rezervirate dobije rezerviranu kartu.
Važne informacije o putovanju šalju se na navedeni broj telefona. Zbog toga prilikom rezervacije unesite broj mobilnog telefona putnika.
Vrlo je važno da navedete točna imena putnika.
Kako mogu pronaći autobusne stanice?
Pregledom naših redovnih linija možete vidjeti popis naših polazišta. Klikom na dotični grad možete saznati adresu stanice(a) i vidjeti kartu.
Hoće li me autobus sačekati ako malo zakasnim?
Naši autobusi voze u linijskom prijevozu putnika i vezani su redom vožnje. Zato vozač nažalost ne može čekati putnika koji će zakasniti. Bitno je da isplanirate dovoljno vremena za dolazak na stanicu i da najmanje 15 minuta prije polaska budete kod autobusa.
Putovanje s djetetom ili dijete koje samo putuje- na što treba obratiti pažnju?
Djeci i maloljetnicima koji još nisu navršili 10 godina dozvoljeno je putovanje domaćim i međunarodnim linijama isključivo u pratnji odrasle osobe.
Mala djeca do navršene 3. godine života smiju se prevoziti samo u sjedalici za malu djecu. Djecu tokom putovanja treba vezati sigurnosnim pojasom koji se nalazi na sjedištu. Sjedalicu za malu djecu treba pričvrstiti pojasom u dvije točke vezanja, a mora je donijeti osoba u pratnji malog djeteta.
Djeca i maloljetnici koji još nisu napunili 10 godina prevoze se na svim domaćim i međunarodnim linijama samo ako ih na putovanju prati osoba koja je napunila 18 godina.
Djeci i maloljetnicima u dobi od 10 do 14 godina dozvoljeno je putovanje našim autobusima bez pratnje samo ako nam je zakonski staratelj prilikom postupka rezervacije priložio pismenu potvrdu da je maloljetna osoba sposobna i u stanju putovati sama i bez nadzora.
Osobe s navršenih 15 godina smiju putovati s nama same. Na međunarodnim linijama staratelji se moraju pobrinuti da maloljetnici sa sobom ponesu sve dokumente ili isprave potrebne za prelazak granice.
Na što trebam paziti prilikom putovanja u inozemstvo?
Obratite pažnju na to da na putovanje u drugu državu ponesete sve potrebne dokumente i da smijete nositi samo robu koja se ne carini. Treba se pridržavati propisa vezanih za putovnicu, vizu, strane valute i zdravlje. U slučaju pitanja u vezi s carinskim propisima obrati se svojim lokalnim policijskim i/ili carinskim službama.
Mogu li rezervirati sjedište?
Svoje omiljeno sjedište možete rezervirati na nekim linijama.
Ako na Vašoj liniji u ponudi imamo rezervaciju sjedišta, to će se prikazati tokom postupka rezervacije karte nakon unosa informacija o putniku. Rezervacija sjedišta moguća je i u našim agencijama i na našim prodajnim mjestima. Ova opcija nažalost još uvijek ne postoji kod vozača autobusa.
Broj sjedišta pronaći ćete na svojoj karti. U našim autobusima u kojima je moguća rezervacija određenog sjedišta, tamnosivi brojevi sjedišta navedeni su u visini očiju na pregradama za ručni prtljag ili ispod prozora autobusa.
U nekim od naših autobusa ne postoji opcija rezervacije sjedišta.
U našim autobusima uvijek imate jedno sigurno sjedište.
U autobusima bez opcije rezervacije sjedišta u pravilu vrijedi slobodan izbor sjedišta. Ako želite zauzeti određeno sjedište, preporučujemo da što prije dođeš u autobus. Ako u autobusu ne zauzmete svoje omiljeno mjesto, jednostavno pitajte druge putnike žele li se zamijeniti za sjedište. Prednost pri izboru sjedišta imaju putnici ograničene mobilnosti.
U autobusu
Da li mi za ulazak u autobus treba karta?
Za ulazak u autobus nije obavezno imati autobusnu kartu jer Livno- Bus Vam nudi mogućnost kupovine karte u autobusu. Dovoljno je samo da se obratite jednom od naših vozača koji će Vam uvijek rado pomoći.
Koliko prtljaga smijem ponijeti?
Kako bi Vam putovanje bilo što ugodnije i sigurnije uzmite u obzir naše propise. Dozvoljeno je ponijeti 1 ( jednu) ručnu prtljagu i 2 ( dvije) putne prtljage.
Ako imate više od dozvoljene prtljage, ne garantiramo da ce ih vozač primiti. Cijena 4 Eura po putnoj prtljagi.
Sve nestandardizirane prtljage (šarene torbe, kese od smeća ...) se naplaćuju 20 Eura po prtljagi.
Ručna prtljaga
Iz sigurnosnih razloga, ručnu prtljagu morate staviti ispod sjedala ili u pretinac iznad Vašeg sjedala.
Napomena: Sve dragocjenosti (dokumente, elektroniku itd.) uvijek ponesite sa sobom u ručnoj prtljazi.
Putna prtljaga
Vaša putna prtljaga treba biti spremljena u prtljažni prostor prije ulaska u autobus. Vozač autobusa će Vam rado pomoći u tome. Preporučujemo da Vašu torbu označite Vašim imenom i adresom.
Da li se u autobusu smije jesi i piti?
Htjeli bi smo da se na putu osjećate ugodno zato u našim autobusima smijete jesti i piti. Nekoliko napomena u vezi s poštovanjem suputnika:
- da bi se svi osjećali ugodno nemojte konzumirati jela jakog mirisa
- svoje sjedište ostavite u stanju u kakvom bi ga željeli i zateći ( bez mrvica, ostataka hrane ili otpada). U autobusu se nalaze kante za otpad.
- putnicima koji pretjeraju s konzumacijom alkohola ili se zbog tog ponašaju neprimjereno može biti uskraćeno pravo na vožnju
Kakva je sigurnost u autobusu?
U autobusu, kao i u autima, važi obaveza vezivanja sigurnosim pojasom. Svako sjedište opremljeno je sigurnosnim pojasom kojim se moraš vezati tokom putovanja.
Putni prtljag, dodatni prtljag i prtljag nestandardnih veličina prevoze se u prtljažnom prostoru. Vozač pazi da se propisno ukrcaju. Ručni prtljag treba staviti u pregrade iznad sjedišta ili ispod sjedišta koje je ispred tebe.
Vaša sigurnost nam je najvažnija. Sva vozila i elektronski uređaji ispitani su prema najvišim standardima i redovno se održavaju. Vozači su posebno obučeni za putnički prijevoz i redovno se usavršavaju. Moraju se točno pridržavati propisanih vremena za mirovanje i vožnju. Zato su na dužim putovanjima, po potrebi, predviđena i dva vozača ili pauze. Zbog kašnjenja prema redu vožnje, u posebnim slučajevima su moguće i neplanirane pauze. Molimo Vas za razumijevanje.
Kako su opremljeni autobusi? Posjeduju li WC, pića, utičnice, internet?
Naši autobusi imaju klima-uređaje, WC, svjetla za čitanje i udobna sjedišta. Osim toga, nudimo besplatan Wi-Fi, a u neki autobusi nudimo osvježavajuća pića, utičnice i medijski centar za reprodukciju filmova i glazbe na zahtjev.
Obratite pažnju na to da Wi-Fi koristimo u probnom načinu radu. Moguće je da se tokom putovanja povremeno nalazite u području bez interneta ili da ne mogu svi putnici istovremeno surfati internetom. Rijetko se može desiti da besplatan Wi-Fi nije dostupan ili da nema dovoljno utičnica.
Mogu li spontano kupiti kartu u autobusu?
Da, to je u pravilu moguće. Međutim, vodite računa o tome da su karte za Vaš željeni autobus možda već rasprodane. Zbog toga Vam ne možemo garantirati spontanu kupovinu karte u autobusu.
Karte u autobusu možete kupiti od naših vozača. Vodite računa o tome da imate dovoljno gotovine, jer plaćanje bankovnom ili kreditnom karticom nije moguće.
Karta u autobusu se prodaje po normalnoj cijeni, što znači da će biti znatno skuplja u odnosu na brojne popuste u slučaju rane rezervacije na našoj web stranici.
Sretan put!
Mogu li povesti kućnog ljubimca?
Zbog sigurnosti, u našim autobusima ne smiju se prevoziti kućni ljubimci.
Izuzetak su psi vodiči za slijepe i psi u pratnji ako su u pratnji putnika s invaliditetom i ako je to navedeno na službenoj invalidskoj iskaznici, potvrdi specijalista ili certifikatu.
Njihov prijevoz je besplatan, ali ga treba najaviti putem kontakt obrasca najkasnije 36 sati prije polaska. Obratite nam se klikom na donje dugme Kontaktirajte nas.
Nakon putovanja
Želim dočekati nekoga i zanima me gdje mogu provjeriti da li autobus stiže na vrijeme?
Gdje mogu ostaviti feedback o svom putovanju?
Ostalo mi je nešto u autobusu. Što da radim?
Ako je u autobusu nešto ostavljeno ili izgubljeno, ispunite naš obrazac za Izgubljeno - nađeno. Pomoći ćemo Vam u što kraćem roku. Obratite pažnju na to da ured za izgubljeno i nađeno odgovara na zahtjeve isključivo pismenim putem.